CARATINGA- A Parafuso & Cia está em Caratinga há aproximadamente 11 anos. O proprietário Samuel de Souza Cortes se recorda, que iniciou com uma loja de aproximadamente 80m². Atualmente, o empreendimento amplo e moderno é de mais de 400 m². A estrutura ainda conta com sobreloja e estoque. “Graças a Deus, no comércio de Caratinga, fizemos mais amigos do que clientes. Somos nascidos e criados em Caratinga, viemos ampliando e temos visto o resultado do nosso trabalho, com a equipe também de profissionais e aprendizes”.
A Parafuso & Cia preza pelo valor ao serviço e atendimento ao cliente. “Até brinco aqui com eles, que produtos todos no mercado têm. Mas, a filosofia de trabalho, amigos, a geração de profissionais, isso é o que nós prezamos aqui. Às vezes o cliente chega procurando um produto que não temos, mas temos um produto que vai satisfazê-lo, resolver o problema melhor do que aquilo que o cliente precisa. Então, damos essa assessoria, ajuda na medida do possível. Isso nos faz gerar clientes mais fiéis, amigos”.
A empresa a cada dia amplia mais o mix de produtos. Parafusos, ferramentas manuais, máquinas elétricas, material para solda, serralheria, usinagem, de medição e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), são alguns exemplos. “Nosso mercado de Caratinga carece muito, as fiscalizações cada dia melhorando a condição de trabalho do trabalhador. Então, temos condições de fornecer isso para as empresas, para o trabalhador”.
Samuel destaca que o cliente encontra qualidade e cita mais produtos disponíveis. “Betoneiras, equipamentos elétricos para você montar a sua oficina, sua ferramentaria, sua fábrica. E o que você precisar; abrasivos também, todo tipo de lixa, temos aqui na Parafuso & Cia”.
Além daquelas ferramentas caseiras para o “faça você mesmo”, a Parafuso & Cia fornece material para muitas fábricas e empresas de alta produção. São inúmeras facilidades para o cliente, como explica. “Nós temos preços de varejo e atacado, de acordo com o volume do mercado e de compras do cliente também. Temos um serviço de garantia que vamos além do que as marcas oferecem, que geralmente cada marca tem um período de garantia de assistência. Tentamos facilitar isso daí, porque também sou profissional, já trabalhei muito tempo em área de elétrica, de manutenção mecânica de motores, sei o que é trabalhar com ferramenta ou com peças que não têm uma assistência devida pelo fabricante. Então, tentamos resolver isso com o cliente”.
A empresa busca, constantemente, pela satisfação ao cliente. “A qualidade da sua ferramenta melhor do que a própria fábrica. Ou seja, uma troca facilitada, uma substituição. Nós temos várias experiências com clientes que não conseguiram assistência de garantia da máquina e nós conseguimos resolver de forma amigável, de forma que ele não ficasse no prejuízo, a empresa também não fica no prejuízo e fica o mercado bem atendido”.
O empresário defende que é preciso vender o equipamento adequado para o cliente, para que ele tenha bom rendimento e aproveitamento. “Se você trabalhar com ferramenta ruim ou com produtos de má qualidade, isso vai dificultar mais o prazer de fazer aquilo que a gente gosta. Cada profissional faz aquilo que gosta, por isso tem sucesso na área. Nossos vendedores aqui, todos trabalham com prazer, por isso você vai chegar na Parafuso & Cia e será bem atendido”.
A Parafuso & Cia está localizada à Avenida Presidente Tancredo Neves, 1141, ao lado do Pelotão de Bombeiros Militares.
WhatsApp 33 3322-5818
Instagram @parafusoeciacaratinga
