Conforme pesquisa, atendimento está os cinco melhores prestados no estado de Minas Gerais
CARATINGA – A terceira agência modelo da Receita Federal no Brasil; e a primeira em Minas Gerais foi inaugurada hoje em Caratinga. O imóvel foi construído em um terreno cedido pelo Departamento Nacional de Infraestrutura de Transporte (DNIT) e está localizado à Rua Engenheiro Hebert, no Bairro Santa Zita.
Participaram da solenidade de inauguração, autoridades, empresários e funcionários da agência. A mesa principal foi composta pela chefe da agência de Caratinga, Tereza Cristina Reis Fernandes; pelo delegado da Receita Federal de Governador Valadares, Márcio dos Santos Roque; pelo procurador do município, Valdinei Bernardo Calais e pelo superintendente da 6ª Região Fiscal da Receita Federal, Hermano Lemos.
A Receita Federal conta com quatro tipos de agência modelo, Caratinga recebeu o tipo 2. O espaço é amplo e conta com acessibilidade, dando mais conforto aos funcionários e ao público.
A chefe da agência, Tereza Cristina, falou sobre a satisfação da inauguração, o que pode ser comparado à expectativa de uma “casa nova”, pronta para receber os seus visitantes. “É aquela, para qual levamos nossas histórias, memórias e alegrias. Na nova casa, esperamos pela visita dos amigos para mostrar como ficou a decoração, o jardim, os espaços que aproveitamos. E mais importante, pela nossa alegria em mostrar a casa, os amigos sabem que são bem vindos sempre. É com essa imagem de casa nova que quero dizer do significado da construção de uma agência da Receita Federal em Caratinga. Mais do que uma agência modelo, ela é para nós essa nova casa. Nesse espaço, buscaremos nos guiar pelos valores que sempre nortearam o nosso trabalho: respeito ao cidadão, integridade, lealdade, constituição, profissionalismo e transparência”.
Tereza ainda registrou os seus agradecimentos e deixou a mensagem de que o espaço estará de portas abertas à população. “Agradecemos ao senhor Jésus que nos acolheu no antigo espaço. A todos que se juntaram nesse esforço na construção dessa agência, os responsáveis pela destinação do lote, aos funcionários da Receita Federal, que se empenharam para que a proposta saísse do papel e se concretizasse; às equipes que trabalharam na obra, aos meus colegas de equipe, que se envolveram nessa tarefa, à cidade de Caratinga que continua abrindo suas portas e nos acolhendo. Os cidadãos são a razão dessa nova casa, ao serem por ela acolhidos, saberão que são mais do que bem vindos, que a casa é de vocês”.
O delegado da Receita Federal de Governador Valadares, Márcio dos Santos Roque, chamou atenção para a união de esforços para a construção da agência. “O sonho de enfim termos um prédio próprio em Caratinga não é somente da Receita Federal do Brasil, mas de toda uma comunidade que precisa de um atendimento digno e de todos os servidores que estão aqui lotados e mereciam há muito tempo, um local adequado para trabalharem com comodidade e segurança. Neste sonho foi personificada a importância que a cidade de Caratinga e região têm no cenário da Secretaria da Receita Federal. Entretanto, nada acontece de um dia para o outro. Não estamos aqui, nós chegamos aqui. Esse ‘chegar aqui’ é fruto da convergência de esforços dos servidores que nos precederam, trabalhando duro idealizaram esse objetivo”.
Completando a sua fala, Márcio convidou os servidores aposentados Antônio Soares, Joaquim Isidoro da Silva e Mariângela Freitas, que receberam um cartão de reconhecimento pelos serviços prestados na agência. A analista tributário da Receita Federal, Cristiane Balieiro Abgussen, que foi designada fiscal técnica do contrato de construção da agência de Caratinga, também foi homenageada. Ele afirma que eles representam a expressão do professor e filósofo Mário Sergio Cortella: “Faça o melhor que puder na condição que você tem, enquanto não se tem condição melhor”.
Para o procurador do município, Valdinei Bernardo Calais, a construção representa uma grande vitória. “Vai trazer um grande benefício para a toda a comunidade, a começar pela localização, pela facilidade de acesso, de estacionamento. Teremos agora os melhores agentes, num grande espaço, no melhor. Isso vai contribuir para a melhoria dos serviços e nós que somos os destinatários desse serviço iremos ganhar muito. Além de atender à comunidade, atenderá também a um dos grandes princípios de urbanismo: retirar dos centros urbanos esses serviços públicos tão importantes e trazendo para o entorno do grande centro”.
QUALIDADE NOS ATENDIMENTOS
Segundo o superintendente da 6ª Região Fiscal da Receita Federal, Hermano Lemos, com o passar dos anos a Receita Federal identificou a necessidade estruturação na área de engenharia. Foi feito um diagnóstico de todas as unidades no Brasil e um dos aspectos detectados era de que a maioria das agências estava instalada em prédios que não eram adequados e alugados.
Com o projeto de criar uma identidade visual das agências da Receita Federal, foi feito um levantamento dos locais que poderiam receber investimento para a construção de uma sede própria. Além da necessidade física, Caratinga se destaca em outros aspectos, o que foi decisivo para a escolha da cidade, como explica Hermano. “Temos avaliações, indicadores de qualidade de atendimento e entre os nossos mais de 50 pontos de atendimento, Caratinga sempre esteve entre as cinco melhores agências de Minas Gerais”.
Hermano ainda destacou o esforço dos funcionários de Caratinga, que apesar do baixo efetivo, tem apresentado qualidade nos atendimentos. “Esse prédio vai fazer com que nós recebamos aos contribuintes de Caratinga e região com o tapete vermelho que eles merecem. A agência de Caratinga se encontra com efetivo razoável em relação às demais agências do Brasil. Hoje temos a necessidade de termos mais servidores, até mesmo porque muitos servidores da Receita Federal estão em idade já de aposentadoria. Isso é uma demanda constante, mas, existem outros fatores como, por exemplo, a situação econômica do país, que impede muitas vezes de ter aprovação de concurso. Mas, a Receita tem lutado por isso e consequentemente um atendimento melhor”.
A solenidade foi encerrada com o descerramento da placa de inauguração. Em seguida, os convidados conheceram as instalações da agência.
